Pós-Vendas é um conceito antigo que está aos poucos entrando no dia a dia das empresas. Muito fácil e objetivo, o Pós-Vendas consiste em verificar com o cliente o resultado das soluções fornecidas, assim, dando base de otimização para a empresa aprimorar o serviço atual. Existem formas diversas de realizar o Pós-Vendas, pode ser por ligação, conversa no WhatsApp, pesquisa no Google Forms, até mesmo uma visita no cliente e realizar uma conversa pessoalmente é aconselhada.O resultado muitas vezes é qualitativo e não quantitativo. O seu trabalho como empresa é acolher esses dados e informações, analisar e extrair planos de ações para otimizar seus serviços e fornecer maiores resultados para o cliente. Principais vantagens:1. Feedback dos clientes;2. Otimização dos serviços;3. Melhora na experiência do consumidor;4. Aprimoramento da relação empresa e cliente;5. Fidelização dos clientes.Um abraço e até a próxima.Henrique Fernando Pies
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